FAQ
Combien de temps dure la livraison ?
Notre livraison prend généralement 5 à 6 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de tout éventuel retard d’expédition.
Expédiez-vous à l'international ?
Nous proposons une livraison dans toute l'Union Européenne. Les commandes internationales mettent généralement entre 7 et 14 jours ouvrables pour arriver, selon la destination et les délais de traitement des douanes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez facilement suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi dans l'e-mail, et cela vous dirigera vers le site web du transporteur, où vous pourrez suivre l'état en temps réel et la localisation de votre colis.
Puis-je annuler ma commande après avoir déjà payé ?
Une fois qu'une commande est passée et que le paiement est traité, elle entre dans notre système pour un traitement rapide. Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas garantir l'annulation. Cependant, nous proposons un délai de rétractation de 14 jours, donc si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le renvoyer.
Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez contacter notre équipe de support client par les moyens suivants :
Email : contact.vitalshape@gmail.com
Pour les demandes non urgentes, vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact sur le site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.